Términos & Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

ESTUDIO M DOBLE L® | SISTEMA M2L®

Última actualización: Noviembre 2026

El presente documento establece las bases y condiciones generales que regulan la contratación de servicios de asesoría de imagen personal, capacitaciones, talleres, masterclasses y la adquisición de herramientas profesionales brindados por Estudio M doble L® y SISTEMA M2L® (titularidad de Lic. María Laura Leizza).

1. RESERVA Y CONFIRMACIÓN DE SERVICIOS Y CAPACITACIONES

Para que un servicio individual, grupal o cupo de capacitación se considere formalmente reservado, el cliente deberá acreditar el pago correspondiente según las siguientes modalidades:

 * Pago Total: Los servicios, masterclasses y capacitaciones se abonan al 100% al momento de realizar la reserva de la sesión o lugar.

 * Pago en Dos Instancias (Opcional para servicios seleccionados):

   * 50% del valor total en concepto de seña para el bloqueo efectivo de agenda o cupo.

   * 50% restante: deberá cancelarse, sin excepción, hasta 5 días corridos antes de la fecha pactada. El incumplimiento del pago del saldo en término facultará al estudio a cancelar la reserva de manera automática sin previo aviso ni derecho a reclamo.

 * Envío de Comprobante: La reserva únicamente queda confirmada una vez recibido y verificado el comprobante de pago a través de los canales oficiales:

   * WhatsApp: +54 9 11 2402 2427

   * Correo electrónico: estudio.mdoblel@gmail.com

   * Instagram: @estudiomdoblel

2. POLÍTICA DE SEÑAS, CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES

 * Carácter de la Seña: En caso de cancelación o desistimiento por parte del cliente, bajo ninguna circunstancia se realizará la devolución de las señas abonadas. Este monto cubre los costos administrativos, la planificación previa personalizada y el lucro cesante por el bloqueo exclusivo de agenda. (En el supuesto excepcional de que Estudio M doble L® debiera cancelar definitivamente una fecha sin posibilidad de reprogramación, se reintegrará el 100% de lo abonado).

 * Cancelaciones del Cliente con Antelación: Solo se tramitarán reembolsos del saldo excedente (descontando el 50% correspondiente a la seña) si la cancelación se comunica fehacientemente por escrito con un mínimo de 5 días corridos de antelación a la fecha pactada.

 * Cancelaciones Tardías e Inasistencias (No-Show): Las cancelaciones realizadas con menos de 5 días corridos de antelación, o la inasistencia el día y horario del servicio o capacitación, resultarán en la pérdida total (100%) del importe abonado, sin posibilidad de reembolso ni traslado de fecha.

 * Reprogramaciones por parte del Cliente: Se admite hasta 1 (una) única reprogramación sin penalidad siempre que sea solicitada con al menos 72 horas hábiles de antelación y sujeta a la disponibilidad de agenda del estudio dentro del plazo de vigencia establecido en la Cláusula 8.

3. PUNTUALIDAD Y DESARROLLO DE LAS SESIONES

 * Horario Pactado: Toda sesión, consultoría o capacitación comienza y finaliza en el horario exacto acordado.

 * Tolerancia Máxima: Se establece una tolerancia máxima de 15 minutos. Pasado ese lapso, el tiempo de demora se descontará directamente del tiempo total de la sesión contratada.

 * Demoras Excesivas: Si el retraso supera los 15 minutos o impide el desarrollo técnico adecuado del diagnóstico o capacitación, el estudio se reserva el derecho de dar por cancelada la sesión por inasistencia del cliente, sin derecho a reembolso ni reprogramación gratuita.

4. MODALIDAD ONLINE Y REQUISITOS TÉCNICOS

Para servicios y capacitaciones dictados de manera virtual:

 * Responsabilidad de Conexión: Es responsabilidad exclusiva del cliente contar con conexión estable a internet, dispositivo con cámara y micrófono funcionales, e iluminación natural/neutra adecuada cuando el diagnóstico colorimétrico así lo requiera.

 * Fallas Técnicas del Cliente: Las interrupciones por fallas de conectividad o hardware del cliente no obligan al estudio a extender el horario pactado ni a repetir la sesión sin cargo.

 * Grabaciones: Queda estrictamente prohibida la grabación de audio, video o captura de pantalla de las sesiones individuales, clases en vivo o masterclasses sin autorización previa y por escrito de Estudio M doble L®.

5. ADQUISICIÓN DE HERRAMIENTAS PROFESIONALES (SISTEMA M2L®)

 * Compras a través de Mercado Libre: La adquisición de herramientas físicas, kits de diagnóstico, paños y paletas de SISTEMA M2L® realizada a través de la tienda oficial en Mercado Libre se rige por los plazos de despacho, envío y políticas de devolución vigentes dentro de dicha plataforma.

 * Compras Directas al Estudio:

   * Plazos de Producción: Los pedidos personalizados o bajo demanda comienzan su producción una vez acreditado el pago total, informándose el plazo estimado de entrega o despacho al momento de confirmar la compra.

   * Política de Cambios y Devoluciones: Por tratarse de material técnico, gráfico y textil de uso profesional y personal calibrado colorimétricamente, no se aceptan cambios ni devoluciones por arrepentimiento una vez entregada o despachada la herramienta, exceptuando únicamente fallas comprobables de fabricación o impresión reportadas dentro de las 48 horas de recibido el producto.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE IMAGEN

 * Propiedad Intelectual Registrada: Estudio M doble L® y SISTEMA M2L® son marcas registradas ante el INPI en la República Argentina. El estudio conserva la titularidad exclusiva y los derechos de autor sobre todas las metodologías, clasificaciones cromáticas, cuestionarios, guías, informes digitales, herramientas físicas y material didáctico entregado. Queda prohibida su reproducción, copia, reventa, distribución o uso comercial no autorizado.

 * Uso Promocional y de Porfolio: Estudio M doble L® se reserva el derecho de utilizar material fotográfico, audiovisual o testimonios generados durante las sesiones y capacitaciones con fines de porfolio, difusión educativa y marketing en sus redes sociales y sitio web. En caso de requerir confidencialidad o privacidad absoluta respecto de su imagen, el cliente deberá indicarlo expresamente antes de iniciar el servicio en el apartado correspondiente del Cuestionario Inicial enviado por correo electrónico al confirmarse la reserva.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 * Criterio Técnico y Estético: Estudio M doble L® garantiza rigor metodológico y excelencia técnica en cada diagnóstico. No se aceptarán reclamos, impugnaciones ni solicitudes de reembolso basados en preferencias personales o discrepancias estéticas subjetivas una vez ejecutado el servicio.

 * Límite de Responsabilidad Económica: La responsabilidad civil o económica del estudio ante cualquier eventualidad técnica o incumplimiento comprobable se limita estrictamente, como tope máximo, al monto total efectivamente abonado por el cliente por ese servicio o producto específico.

8. CADUCIDAD DE SERVICIOS Y CRÉDITOS

 * Vigencia de los Pagos: Todo pago realizado (ya sea en concepto de seña o pago total) tiene una validez máxima de 90 días corridos contados a partir de la fecha de acreditación de la transacción.

 * Pérdida del Crédito: Si el cliente no utiliza el servicio, no agenda su sesión dentro del plazo estipulado o no asiste sin aviso previo dentro de esos 90 días corridos, el crédito caducará de pleno derecho. Vencido dicho plazo, el monto abonado no será reembolsable, ni podrá transferirse a terceros o acreditarse a cuenta de futuros servicios o productos.

9. DERECHO DE ADMISIÓN, PERMANENCIA Y CONDUCTA

 * Trato Respetuoso: Estudio M doble L® se reserva el derecho de admisión y permanencia. Se exige un trato cordial y respetuoso hacia la profesional, el equipo de trabajo, otros participantes e instalaciones en todo momento.

 * Interrupción por Inconducta: El estudio podrá interrumpir y dar por finalizado de inmediato cualquier servicio o capacitación (presencial u online) si el cliente manifiesta conductas agresivas, ofensivas, discriminatorias o se encuentra bajo el efecto de sustancias que alteren su comportamiento. En este supuesto, no existirá derecho a reembolso ni reclamo posterior.

10. ACOMPAÑANTES, MASCOTAS Y RESPONSABILIDAD POR DAÑOS

 * Límite de Acompañantes: Salvo autorización previa y por escrito del estudio, se permite un máximo de 1 (un) acompañante por cliente en las sesiones presenciales. En capacitaciones grupales no se admite el ingreso de acompañantes.

 * Prohibición de Mascotas: Queda estrictamente prohibido el ingreso de mascotas a las sesiones y capacitaciones presenciales de Estudio M doble L®. Esta norma rige con independencia del reglamento del edificio o espacio donde se preste el servicio y responde a razones de higiene, seguridad de los insumos técnicos y cuidado del entorno de trabajo.

 * Responsabilidad por Daños Materiales: El cliente será civil y económicamente responsable por cualquier daño, rotura, mancha o desperfecto ocasionado en las instalaciones, mobiliario, paños o equipos técnicos del estudio o espacio de atención, ya sea provocado por sí mismo o por su acompañante. Ante un daño, deberá abonar el costo de reparación o reposición a valor de mercado vigente dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles.

11. FUERZA MAYOR Y MODIFICACIONES

 * Fuerza Mayor: Ante eventos fortuitos o de fuerza mayor (cortes de suministro eléctrico, alertas climáticas severas, problemas de salud repentinos o disposiciones gubernamentales), tanto en modalidad presencial como online, Estudio M doble L® se reserva el derecho de reprogramar la fecha o adecuar la modalidad (por ejemplo, trasladar una sesión de presencial a online) en coordinación con el cliente, sin que ello genere derecho a indemnización.

 * Actualización de Condiciones: Estudio M doble L® se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, aplicándose a cada contratación la versión vigente publicada al momento de efectuarse el pago.

 * Jurisdicción: Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del presente acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

12. ACEPTACIÓN DEL ACUERDO

El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones antes de contratar. El acto de efectuar una transferencia, depósito, pago electrónico o entrega en efectivo constituye la aceptación expresa y firma electrónica de este acuerdo, resultando vinculante para todas las partes.